tg-me.com/yumaks/884
Last Update:
🌈 «Извинились за радугу» или самое длинное корпоративное извинение в истории
Нет, это не новость про Кадырова, а рекламный кейс, который получил золотого Каннского Льва и вошел в ТОП-10 рекламных кампаний прошедшего года по версии Всемирного центра исследования рекламы. Еще он мне почему-то очень понравился. 😉
В 2013 году SKITTLES убрали из своей линейки вкус лайма. Людям это не понравилось. В праведном гневе они писали разъяренные твиты в течение 10 лет.
И вот наконец, спустя 10 лет, Skittles извинился перед всеми 138 880 людьми, которые пожаловались. Причем индивидуально!
Бренд принес личные извинения в рамках пресс-конференции на Twitch, ответил КАЖДОМУ в Twitter, разместил баннер на Таймс-сквер и написал письмо с перечислением ВСЕХ обиженных, на чтение которого ушло более 10 часов.
И это были не просто пустые извинения. Бренд разослал всем бесплатные лаймовые Skittles, заново запустив этот вкус в рамках акции с самыми абсурдными корпоративными извинениями в истории.
Рекламная кампания подняла продажи бренда на 21%.
Видеокейс на английском тут.
💭 Как вам кейс? Думаю, Wildberries вполне может его успешно повторить в России. 😆
Ставим:
🔥 – если понравилось.
💩 – если так себе.
#КЕЙС #МАРКЕТИНГ
BY Телеграмма от Максима Юрина
Share with your friend now:
tg-me.com/yumaks/884